E-post fra WordPress er spesielt viktig for aktive nettsteder som nettbutikker, forum og medlemssider – der meldinger som «Glemt passord», ordrebekreftelser og andre varsler er avgjørende for driften. Hvis du ikke tilpasser oppsett for e-post i WordPress havner disse meldingene ofte i spam, noe som kan føre til frustrerte brukere og hindre at viktige funksjoner på nettstedet fungerer riktig.
Innholdsfortegnelse
Hva er SMTP og hvorfor er det viktig?
SMTP står for Simple Mail Transfer Protocol og er standardprotokollen for å sende e-post over Internett.
WordPress bruker ikke SMTP protokollen som standard, men en funksjon som kaller for PHP mail. E-post fra WordPress som sendes på denne måten, mangler ofte viktige autentiseringsmekanismer som SPF, DKIM og DMARC, noe som fører til at meldingene blir merket som spam eller slettet (av systemet) før de når mottakeren.
Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) og Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) er metoder som brukes av alle e-post systemer for å bekrefter at e-postmeldingen er legitim.
Ved å aktivere SMTP i WordPress blir meldinger sendt via en ekte e-postkonto, hvor alle disse mekanismene er riktig konfigurert, dermed øker sjansen betydelig for at e-post når frem til mottakerens innboks.
Send e-post fra WordPress via SMTP
Den enkleste måten å konfigurere WordPress til å sende e-post via SMTP er ved hjelp av en plugin eller utvidelse.
Den beste utvidelsen vi vet om for dette er Fluent SMTP. Se gjerne videoen vi har fått lånt av eStudium.no som tilhører Grunnkurs i WooCommerce for instruksjoner.
- Gå til Utvidelser > Legg til ny utvidelse i WordPress kontrollpanel
- Bruk søkefeltet oppe til høyre og skriv inn «Fluent SMTP»
- Velg «Installer» ved å holde muspekeren over utvidelsen i søkeresultatene
- Når utvidelsen er installert, endres knappen, og du kan trykke på «Aktiver»
- Nå som utvidelsen er aktivert, finner du et nytt valg fra Innstillinger > Fluent SMTP
- Velg en leverandør du har konto hos i listen, eller velg «Other SMTP» for vanlig e-postkonto
- Skriv inn opplysninger for avsender, mailserver, portnummer og aktiver SSL/TLS
- Bekreft valgene dine ved å trykke på knappen «Save connections settings»
- Gå til fanen (på toppen) som heter «E-mail Test» for å teste at alt virker som det skal
Sjekk at DNS-konfigurasjon er riktig konfigurert
Selv etter at du har aktivert SMTP for e-post i WordPress, kan det oppstå situasjoner hvor meldinger fortsatt havner i spam. Det kan være ulike årsaker til dette, men ofte er det fordi konfigurasjon hos leverandør av webhotell eller domenenavn har feil konfigurasjon.
For å undersøke om alt er riktig konfigurert, kan du benytte verktøyene dmarcian.com eller mxtoolbox.com for å finne ut hva som er galt.
Selve e-postens innhold kan påvirke leveringen
Når alt det tekniske er riktig konfigurert for e-post fra WordPress, er ikke det alene en garanti for at meldinger ikke havner i spam. Selve innholdet i e-postmeldingene dine spiller også en viktig rolle.
Spamfiltre vurderer innholdet i e-postene basert på flere faktorer, og det er viktig å være klar over disse for å unngå at e-postene dine blir filtrert bort. Først og fremst bør du unngå bruk av typiske (spam) ord som «gratis», «garantert» eller «begrenset tilbud». Slike ord utløser ofte varsler i spamfiltre, da de er assosiert med uønsket reklame.
Videre er det viktig å holde en balansert tone i e-posten. Overdreven bruk av store bokstaver, utropstegn eller overdrevent markedsføringsspråk kan oppfattes som forsøk på å selge noe aggressivt, noe spamfiltrene reagerer på. Unngå også å sende veldig korte meldinger uten kontekst, da dette lett kan assosieres med phishing eller spam.
E-postens struktur er også viktig. Bruk en klar og profesjonell layout som inkluderer en tydelig avsenderinformasjon, en personlig tilpasning til mottakeren, og en brukervennlig avmeldingslenke. Dette signaliserer at e-posten er legitim og ikke en masseutsendelse uten relevans for mottakeren. Å inkludere nyttig og relevant innhold vil øke tilliten til e-postene dine og redusere sjansen for at de havner i spam-mappen.
Ved å kombinere teknisk riktig oppsett med godt innhold som følger beste praksis for e-postmeldinger, øker du sjansen for at e-post fra WordPress leveres direkte til innboksen, hvor de hører hjemme.